Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la aplicación móvil y página web administrada por TAP IN SPA (en adelante, la “Plataforma”). La Plataforma permite a los interesados (el “Usuario”) contactar con restaurantes u otros locales gastronómicos ubicados dentro de establecimientos educacionales (los “Restaurantes”) para solicitar productos y servicios. Al registrarse o utilizar la Plataforma, el Usuario declara haber leído y aceptado íntegramente estos Términos y reconoce que constituyen un contrato vinculante. Quien no acepte estos Términos debe abstenerse de usar la Plataforma.
La empresa podrá modificar los Términos en cualquier momento; las modificaciones se publicarán en la aplicación y entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado después de la publicación constituye aceptación de los cambios.
La Plataforma es una interfaz tecnológica que facilita la interacción entre Usuarios y Restaurantes. La empresa no produce, vende ni entrega productos, ni se hace responsable de ellos; sólo exhibe la información suministrada por los Restaurantes y procesa pedidos y pagos solicitados. Cualquier reclamo sobre los productos, su calidad o los servicios prestados debe dirigirse directamente al Restaurante correspondiente.
Las imágenes de productos mostradas en la Plataforma son meramente ilustrativas y pueden diferir de los productos reales.
Para crear una cuenta, el Usuario debe:
La empresa podrá solicitar documentación o verificación de identidad para permitir el acceso o uso de los Servicios y puede denegar el acceso si el Usuario no cumple con esta verificación.
El Usuario reconoce que es responsable de todas las actividades realizadas con su Cuenta y se compromete a:
Los Restaurantes son proveedores independientes por lo cual; ellos son los directos oferentes de los productos, determinan precios, promociones y disponibilidad y son responsables de la calidad e inocuidad de los productos. La empresa no participa en la preparación, empaquetado ni entrega de los productos y no asume responsabilidad por los servicios prestados por Restaurantes o repartidores. Toda reclamación relacionada con un producto debe dirigirse al Restaurante correspondiente.
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera legal y responsable. Se prohíbe:
El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión o cancelación de la Cuenta y, en su caso, acciones legales.
La empresa concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma en su dispositivo personal, solo en relación con los Servicios. El Usuario no podrá reproducir, modificar, distribuir, sublicenciar, descompilar o realizar ingeniería inversa sobre la Plataforma, ni intentar desarrollar un producto competidor. Todos los derechos sobre la Plataforma y su contenido (marcas, logos, software) son propiedad de la empresa o de sus licenciantes.
El Usuario puede enviar comentarios, calificaciones u otros contenidos (el “Contenido de Usuario”). Al aportar contenido, el Usuario declara que tiene los derechos necesarios para hacerlo y concede a la empresa una licencia mundial, irrevocable y libre de regalías para usar, reproducir y mostrar dicho contenido. La empresa puede moderar, eliminar o denegar la publicación de contenido que considere inapropiado o que viole estos Términos. El Usuario es el único responsable de su Contenido de Usuario.
La empresa puede ofrecer códigos promocionales o cupones con condiciones específicas. Los códigos:
El Usuario autoriza a la empresa a recopilar, almacenar y tratar sus datos personales para procesar pedidos, gestionar la relación comercial y enviar comunicaciones promocionales o de marketing y demás relacionadas con la Plataforma. Los datos pueden compartirse con Restaurantes y prestadores de servicios para cumplir con los pedidos y serán tratados conforme a la legislación de protección de datos.
Asimismo, el Usuario autoriza a la Plataforma, para ceder, entregar, comunicar y/o transferir sus datos personales no sensibles a terceros relacionados comercialmente con ella, con el fin de que dichos terceros puedan hacer ofertas promocionales o de marketing de sus productos o servicios.
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición enviando una solicitud al correo de contacto indicado al final de estos Términos.
La empresa no garantiza la disponibilidad ininterrumpida, puntualidad o ausencia de errores en la Plataforma. El Usuario acepta que todo riesgo derivado de la utilización de la Plataforma y los Servicios es exclusivamente suyo. En la máxima medida permitida por la ley, la empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por la pérdida de datos o lucro cesante. Asimismo, la empresa no será responsable por la calidad, inocuidad o entrega de los productos ofrecidos por los Restaurantes ni por el contenido de sitios web o servicios de terceros a los que el Usuario acceda mediante enlaces en la Plataforma.
El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a la empresa, sus directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios legales) que surjan de:
La empresa podrá modificar la Plataforma o interrumpir su disponibilidad en cualquier momento sin incurrir en responsabilidad. También podrá suspender, bloquear o cancelar la Cuenta del Usuario en caso de incumplimiento de estos Términos, imposibilidad de verificar la información proporcionada, actividades fraudulentas o por exigencia legal. El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la aplicación.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa derivada de su interpretación o ejecución se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago, renunciando el Usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
Para consultas o reclamos relacionados con la Plataforma o estos Términos, el Usuario puede contactar a jose.larrain@tapin.cl. El equipo de atención atenderá solicitudes de lunes a viernes, en horario hábil.